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網(wǎng)紅飲料慣用哪些套路俘獲你的芳心?
2017-06-07 (à′?′: ì???í?)
喜茶的奶蓋、hey juice的大果粒……越來越多的網(wǎng)紅飲品出現(xiàn)在大家的下午茶wish list之中;排隊兩小時、融資數(shù)億、刷爆朋友圈……這些時下熱到不能再熱的網(wǎng)紅新飲品不斷崛起,攪動了原本就熱鬧無比的飲品市場。
在喧囂騷動之下,是哪些因素帶動了“快閃”飲品的出現(xiàn)?這些崛起后的“快閃”飲品又將走向何處?
“快閃”飲品戰(zhàn)場硝煙四起
先是喜茶等大排長龍、刷爆自媒體的網(wǎng)紅新品牌涌入;又有快樂檸檬布局“茶閣里的貓眼石”等一批擁有一定基礎(chǔ)的飲品品牌打造高端子品牌;再到成熟的餐飲品牌推陳出新玩新招,比如肯德基與百事可樂發(fā)售pink power粉色可樂、星巴克“獨角獸星冰樂”吸睛無數(shù)……
這場看似眾品牌皆贏家的飲品戰(zhàn)役其實暗流涌動。就在年初,曾經(jīng)小有名氣的茶香書香傳來了停業(yè)的消息,在硝煙四起的戰(zhàn)場上黯然敗下陣來。“快閃”飲品的美麗傳說到底緣起何處?
為什么“快閃”飲品成為潮流網(wǎng)紅?
從消費市場看,近十年,中國消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,隨著80s和90s人口突破4億大關(guān),年輕一代正逐漸成為眾多品牌的主要消費群體。80s和90s樂于嘗試新鮮事物,對品牌的忠誠度較低,更傾向于通過消費彰顯自我、體現(xiàn)個性。
與此同時,中國正逐漸走向比細分更精準的多元“唯我市場”,消費者更愿意花費更多在被認為是高品質(zhì)的商品上。另外,中國消費者冒險精神, 品牌轉(zhuǎn)換在所有城市和所有年齡組中都很盛行。
再分析消費端,中國網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,2011-2016年,中國國內(nèi)每年餐飲消費占國內(nèi)社會消費品零售總額均超過了10%。對消費者而言,他們會通過各類渠道獲取餐廳信息,而2016年各渠道占比為:“美食類網(wǎng)站或App”40.3%,“他人介紹”28.7%,“社交媒體”比重有所上升占到11.16%。
網(wǎng)紅千萬種,脫穎而出各有各的不同
要成為網(wǎng)紅,首要條件就是能瞬間引爆網(wǎng)絡(luò)和消費者熱情,達成線上線下無死角的推薦與熱捧,再有顏值加持,形成社交傳播的連鎖反應,帶動一波又一波的粉絲的討論與追逐。
創(chuàng)意+設(shè)計,顏值即正義
鮮明的視覺形象是抓人眼球的要素,無論是不走尋常路的異端,還是高端獨特的品質(zhì)感,都能引發(fā)消費者的“獵奇”欲,成為撬動消費者金口的鑰匙。
今夏拼創(chuàng)意的佳代表當屬肯德基的粉色可樂,從瓶身到顏色,少女感爆棚的形象俘獲一大幫朋友圈少女心,也引發(fā)了社交媒體上一股“粉色原力”的旋風。
另一種拼設(shè)計的方式則是滿足消費者對高端品質(zhì)的追求,從環(huán)境到產(chǎn)品包裝。以2017年新出現(xiàn)的煮枼為例,他們找到設(shè)計大師原研哉,負責從門店到茶具的所有設(shè)計,用一個設(shè)計界的大IP妥妥包裝了一個新品牌,從高端的整體調(diào)性吸引消費者嘗鮮。
我有故事,你要聽嗎?
品牌與消費者建立情感聯(lián)系,引發(fā)消費者自發(fā)傳播、贏得大眾好感的途徑之一。在美好的外觀下,手藝人的執(zhí)著、對每一杯飲品的鉆研、對流程的嚴苛把控……一切都是打動消費者的武器。
下午茶已經(jīng)遠不止是一杯飲料這么簡單了,更是消費者對生活的追求、對精神世界的加持;當然,也是各大平臺渠道傳播、幫助商家賣貨的有力推手。
分享只屬于“我”的飲品
個性化、互動性強、反應速度快是社交媒體的優(yōu)勢所在,如今,社交平臺成為重要的信息獲取渠道,霸屏社交媒體就意味著迅速裂變、快速大量曝光的機會,也意味著成為的可能性大大增加。
星巴克會根據(jù)不同季節(jié)、各類節(jié)日、不同地區(qū)推出的限定款飲料,打著限量款的旗號讓消費者不斷在各類社交平臺上生成UGC內(nèi)容,迅速擴散成為。另外,消費者甚至會在社交平臺上自發(fā)傳播各家飲品的隱藏菜單,飲品品牌因此獲得贊賞無數(shù)。
選擇不多,一款就夠了!
凹造型牌、限量牌、高價牌、情感牌、奇葩口味牌……無論哪種出牌套路,商家所做的都是通過提前幫消費者定制需求,用一種套路、打造一個,先抓住一部分消費者。
每人限購一杯、每天限量200個、某某中的愛馬仕……實際上,無論是乘著消費升級的東風,抑或用商品幫助顧客彰顯與眾不同的品味,快閃飲品玩轉(zhuǎn)的就是“提前篩選”的套路,用“好的選擇隨你要不要”,幫助消費者降低決策成本,為品牌創(chuàng)造話題、增加人氣。
就是要你想不到 !
“眼飲品”越來越多,抓住隨時在變的消費者光靠顏值可不夠。現(xiàn)在的跨界合作不再是兩個企業(yè)合作開發(fā)新產(chǎn)品,而是發(fā)展為更有深度更加廣泛的合作方式,通過定位品牌,用品牌的價值內(nèi)核抓取忠實顧客,將品牌打造成彰顯自我、體現(xiàn)個性的不二選擇,也是商家考慮的一個重點。
以優(yōu)衣庫和泰特美術(shù)館合作的櫻花淡啤酒為例,兩個與飲料毫無關(guān)聯(lián)的品牌,以跨界的創(chuàng)新突破大眾的想象邊界,為品牌創(chuàng)造出全新的亮點。
曇花一現(xiàn)是否終成宿命?
頂著“《康熙來了》推薦”光環(huán)的徹思叔叔在經(jīng)歷了瘋狂擴張后大規(guī)模撤店,一度限購的烏云冰淇淋從門庭若市到鮮有人光顧,網(wǎng)紅冰淇淋WIFY因受過期面粉牽連關(guān)門大吉……網(wǎng)紅們是否都逃不掉火不過一年的宿命?靠創(chuàng)新和營銷火起來的網(wǎng)紅飲品,如何持續(xù)發(fā)力?
定義新品類,做品類中的TOP1
在快速迭代的市場上,替代品不斷涌現(xiàn),甭管怎么號稱自己是首創(chuàng),總有后來者居上。一個品類中,贏家只有和第二,甚至連第三都沒有資格。
因此,要做到不可替代,首先就要占領(lǐng)品類中的頭牌位置。想到咖啡,腦中的個品牌就是星巴克;如果想到喝奶茶,大家首先就能想到某個品牌,那這件事就算成了。
然而,雖然星巴克賣的是咖啡,同樣售賣的也是第三空間,所以在思考如何占領(lǐng)新品類的同時,也要考慮除了飲品,你賣的是什么,你的附加價值到底在哪。
品控+附加價值,持續(xù)戳中消費者癢點
在用獨特口味與外形讓消費者向品牌靠攏,完成波“吸粉”任務后,如果因為“實際不過那樣”的心理反差、對食品不透明的擔憂消磨了消費者的熱情,“網(wǎng)紅活不過18個月”的魔咒可能就會再次顯靈。
因此,讓消費者感覺到參與了品牌的成長,持續(xù)戳中消費者癢點,是品牌持續(xù)發(fā)力不可忽視的一環(huán)。附加價值是顯性的,但背后的文化價值是隱性的,兩者相輔相成,只有從飲品質(zhì)量到品牌內(nèi)核的不斷升級,尤其是在品牌擴張后對內(nèi)部管理的堅持,持續(xù)挖掘品牌的亮點,才有可能籠絡(luò)消費者的心。
關(guān)注整個User Journey
很多商家在打造產(chǎn)品時,往往只考慮如何拍出好照片并讓用戶分享社交媒體的部分,設(shè)計的關(guān)注點只是User Journey中看得見的售前部分,沒有考慮到全流程的用戶體驗。誠然,消費者會因為好奇或其他各種各樣的原因購買商品,但是,如果商家不考慮后續(xù)流程中用戶的感受,消費者很難建立與品牌的情感聯(lián)系。
作為一個有責任心的品牌,在跟用戶接觸的過程中,不能只關(guān)注跟自己利益相關(guān)的點,要關(guān)心用戶體驗,關(guān)注每一個觸點,達成從服務到品控各個方面的良好用戶體驗,繼而實現(xiàn)消費者與朋友分享并持續(xù)消費的目標。
多渠道接觸用戶,跨界合作
現(xiàn)在的市場上,沒有任何一個品牌能夠以不跟任何人或品牌產(chǎn)生聯(lián)系的姿態(tài)存在。消費者在生活中不可避免地會接觸到各種各樣的品牌,品牌場景力的構(gòu)建就成了未來發(fā)展的關(guān)鍵,用跨界的合作形式,通過相關(guān)品類的連鎖反應,讓用戶基于場景化主動消費和分享,建立品牌認同感,才能進一步占領(lǐng)消費者。
舉個例子,如果某個品牌主打“有知識喝芝士”,品牌除了做好品控外,還可以通過喝滿幾杯飲料贈送展覽、話劇的門票等形式,通過跨界盡可能多的讓品牌曝光在消費者的生活場景中,如此一來,就會有更多的機會和渠道觸及消費者,建立與消費者的緊密聯(lián)系。
歸根結(jié)底,在網(wǎng)紅不斷崛起的市場上,拼的是品牌好感度,只有為品牌好感度不懈努力,才能獲得長期的效應。
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