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星巴克逐步提升員工福利及顧客體驗(yàn)度
2016-01-15 (à′?′: ì???í?)
星巴克咖啡公司主席兼執(zhí)行官霍華德·舒爾茨近日在星巴克中國伙伴及家屬交流會(huì)上重申了中國市場對(duì)星巴克(飲料招商)未來發(fā)展的重要性,并宣布了一系列業(yè)界創(chuàng)新和的投資舉措,進(jìn)一步提升員工和顧客的星巴克體驗(yàn)。
從本月起,星巴克將推出“助房津貼計(jì)劃”,所有星巴克中國自營市場的全職咖啡師和值班主管將從中受益。公司希望通過這項(xiàng)福利,為這些初入職場的伙伴緩解經(jīng)濟(jì)上的壓力,因?yàn)楹芏嗷锇閯倓傞_始獨(dú)立地生活和工作。該福利預(yù)計(jì)能夠覆蓋伙伴所在城市平均房租支出的50%。
此外,星巴克還將在中國推出“咖啡星享假期”,從本月起,所有連續(xù)服務(wù)超過10年的星巴克中國自營市場伙伴就可以申請(qǐng)享受長達(dá)12個(gè)月的無薪假期,用以實(shí)現(xiàn)他們工作以外的追求和夢想。假期結(jié)束后,可以回到原來的崗位或其他同級(jí)崗位。在“星享假期”期間,公司將為伙伴保留社會(huì)保障及公司其他福利。
“這一系列創(chuàng)新的伙伴投資計(jì)劃,彰顯了我們的長期承諾,即不斷投入和支持伙伴發(fā)展,幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)夢想。”星巴克中國總裁王靜瑛表示,“在中國伙伴的生活和職業(yè)選擇中,家人起著至關(guān)重要的作用。因此,我們保持與伙伴家人溝通,讓他們了解我們是一家什么樣的公司,并在伙伴投資計(jì)劃中將家人納入考量。”
除了提供的醫(yī)療保險(xiǎn),星巴克也為所有中國自營市場的所有伙伴提供星巴克“咖啡豆股”,這些都反映了公司關(guān)愛伙伴和伙伴家人的承諾。此外,也不斷致力于助力實(shí)現(xiàn)伙伴職業(yè)理想。除了星巴克中國大學(xué)持續(xù)為伙伴提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)以外,去年公司還推出了專為門店伙伴設(shè)計(jì)的“伙伴識(shí)天下”人才交流項(xiàng)目。截至2015年,已有16名伙伴通過“伙伴識(shí)天下”項(xiàng)目,在新加坡開始了為期一年的工作和生活。
星巴克連續(xù)兩屆獲得怡安翰威特2013年度及2015年度“中國佳雇主”,還分別被智聯(lián)招聘和前程無憂授予“中國年度佳雇主”和“中國佳人力資源典范企業(yè)”。
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