一、外食有限企業(yè)文化建設(shè)工作的匯報(bào)
　　1） 外食有限的企業(yè)文化
　　企業(yè)宗旨：改革為動力，創(chuàng)新為基礎(chǔ)，利潤為中心，人才為根本。
　　經(jīng)營理念：一個(gè)平臺，兩項(xiàng)服務(wù)，三方得利。
　　企業(yè)精神：全方位服務(wù)，一攬子服務(wù)，系統(tǒng)式服務(wù)，菜單式服務(wù)。
　　2） 企業(yè)文化的詮釋與落實(shí)
　?。?）隨著全球經(jīng)濟(jì)疲軟，歐債危機(jī)持續(xù)，貿(mào)易壁壘、貿(mào)易摩擦加劇，以及國內(nèi)人民幣升值，物價(jià)上漲等諸多不利因素對外貿(mào)業(yè)務(wù)的影響，改革勢在必行。
　　食品進(jìn)出口有限公司在業(yè)務(wù)部門員工積極努力下，管理部門的大力協(xié)作配合下，堅(jiān)持進(jìn)出口并舉，做大作強(qiáng)進(jìn)口，以盈利為目的，提高運(yùn)行質(zhì)量，改變從原先依靠單一產(chǎn)品，規(guī)?；隹诘慕Y(jié)構(gòu)模式，逐步形成為多元化經(jīng)營，進(jìn)出口并舉的發(fā)展模式。
　　另外，考核方法的改變，即適度提高業(yè)務(wù)部門經(jīng)營利潤分配比例；同時(shí)，適當(dāng)減免了業(yè)務(wù)部門經(jīng)營活動中辦公費(fèi)用支出，以減輕成本負(fù)擔(dān)。
　?。?）2012年5月，由于美國商務(wù)部改變了調(diào)查程序，反傾銷調(diào)解失敗，輸美家具貿(mào)易全軍覆滅，直接影響了我公司每年出口銷售額近3000萬美金，盈利 600多萬人民幣。針對嚴(yán)峻不利的形勢，唯有創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)渠道和新的產(chǎn)品門類，來加以彌補(bǔ)。即：制定了積極擴(kuò)大代理業(yè)務(wù)，保證銷售收入的穩(wěn)定增長；同時(shí)，著力開拓進(jìn)口自營業(yè)務(wù)，為明年的工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)，做得較為有成效的有：充分利用自身進(jìn)出口資源，在乳品上尋找突破，先后從德國、新西蘭、法國、智利等國家進(jìn)口了液態(tài)乳和三階段嬰兒奶粉，其進(jìn)口額已近400萬美元。
　　今年三季度，我司黨委完善和修訂諸如《黨委黨務(wù)公開制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作程序》、《黨委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的制度》等15個(gè)黨建工作的黨紀(jì)黨規(guī)。
　?。?）多年來，公司先后制定、完善了《干部選拔任用》、《工資獎金分配》、《職工集體福利》等長效機(jī)制文本；尤其是《女職工專項(xiàng)集體合同》，經(jīng)過上海市勞動局審查同意后備案；在高溫季節(jié)適當(dāng)延長午休時(shí)間，對外勤人員提供防暑降溫產(chǎn)品；針對工作中所發(fā)現(xiàn)的突出問題，我們是通過推行平等協(xié)商、集體合同以及職代會制度和送溫暖活動，維護(hù)了職工合法權(quán)益，極大限度地調(diào)動了員工積極性，目前公司勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，公司和職工利益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
　?。?）一個(gè)平臺，指的是上海市食品進(jìn)出口有限公司的外貿(mào)進(jìn)出口平臺；兩項(xiàng)服務(wù)，主要是針對代理業(yè)務(wù)的特性，既服務(wù)好上家供應(yīng)商，又要服務(wù)好下家客戶；三防得利，即個(gè)人、客戶、公司均有得利。
　?。?）企業(yè)精神的精髓就是“服務(wù)”二字，而四項(xiàng)服務(wù)，除了滿足、服務(wù)好客戶隨心所欲的點(diǎn)菜式要求，主要還表現(xiàn)在要將服務(wù)工作做到縱向到底，橫向到邊，包羅萬象式到位。
　　二、對創(chuàng)建股份公司企業(yè)文化的思考
　　企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神動力。按心理學(xué)家的觀點(diǎn)：“人在無激勵狀態(tài)下只能發(fā)揮自身能力的10%-30%;在物質(zhì)激勵狀態(tài)下能發(fā)揮自身能力的 50%-80%;在得到適當(dāng)精神激勵的狀態(tài)下，能將自己的能力發(fā)揮80%-100%,物質(zhì)激勵到一定程度，就會出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象；而來自精神的激勵，則會更持久、更強(qiáng)大。”
　　企業(yè)文化正是通過企業(yè)精神、價(jià)值觀、愿景、目標(biāo)、行為規(guī)范來塑造員工，從精神層面激勵員工。而建設(shè)企業(yè)文化的過程，就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程，過程是結(jié)果的因，結(jié)果是過程的果，沒有好的過程，就不可能有好的結(jié)果。
　　要讓企業(yè)文化落地，可以有以下（不僅限于）的步驟：
　　1.   增強(qiáng)危機(jī)意識：
　　平庸的公司歌舞升平，優(yōu)秀的公司強(qiáng)調(diào)危機(jī)。危才思變，危才愿意改變。要讓企業(yè)文化落地，首先就要大力強(qiáng)化危機(jī)意識。
　　管理學(xué)中有個(gè)斯托克代爾悖論；對前途充滿信心，但又直面現(xiàn)實(shí)的殘酷。這是那些從優(yōu)秀奮進(jìn)到卓越的企業(yè)的精神信念。
　　企業(yè)在逆境中要自己先愿景，在順境中則要強(qiáng)調(diào)危機(jī)。
　　2.   突出重點(diǎn)：
　　企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的形成需要一個(gè)長期的過程，不能奢望一次性地全方位展開，這樣是不會有任何成效的。凡是復(fù)雜的東西，都是很難執(zhí)行的。企業(yè)文化建設(shè)要先解決最重要、最急迫的問題。企業(yè)要找出阻礙企業(yè)發(fā)展的最大問題，堅(jiān)決打攻堅(jiān)戰(zhàn)。
　　企業(yè)文化的落地不在于定了多少制度，要推行多少冠冕堂皇的措施，如果每年能狠抓一兩個(gè)突出問題，落實(shí)一兩個(gè)重點(diǎn)問題，那么幾年后，企業(yè)必定會有大的改觀。
　　3.   尋找切入點(diǎn)：
　　人身體上的改變是緩慢的、漸進(jìn)的，但人觀念的改變就在一瞬間。
　　所以企業(yè)要改變員工的觀念；就一定要尋找一個(gè)切入點(diǎn)，抓住一件典型、突出的事件大做文章，作為改變員工觀念的引爆點(diǎn)。
　　4.   領(lǐng)導(dǎo)作表率：
　　上司就是文化。沒有什么比總經(jīng)理的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么，在哪里。
　　領(lǐng)導(dǎo)人重視什么，部屬就會注意什么；領(lǐng)導(dǎo)人喜歡用什么樣的人，企業(yè)就會展現(xiàn)什么樣的做事風(fēng)格。企業(yè)文化的落地，領(lǐng)導(dǎo)做表率是一個(gè)關(guān)鍵。
　　5.   反復(fù)地教化：
　　廣告學(xué)認(rèn)為：不斷重復(fù)同樣的信息是讓信息傳達(dá)到位的關(guān)鍵。
　　習(xí)慣是頻率養(yǎng)成的，是日積月累的結(jié)果。當(dāng)公司的價(jià)值觀和原則確立之后，關(guān)鍵是要通過行動和決策將它真正落實(shí)到日常工作中去。
　　文化是文治和教化。要讓企業(yè)文化有效地落地，就要不斷地教化，要像學(xué)習(xí)毛主席語錄那樣，年年講、月月講、天天講，要充分利用培訓(xùn)、會議、員工討論、標(biāo)語口號、企業(yè)歌、企業(yè)刊物、電子郵箱等多種手段宣傳企業(yè)文化；要通過講述公司的歷史、傳奇和故事，來傳承企業(yè)文化；要宣揚(yáng)英雄事跡，樹立公司典范，因?yàn)榘駱拥牧α渴蔷薮蟮?。企業(yè)要善于通過企業(yè)故事來傳承企業(yè)文化，就好像《梅林春秋》一書，就不失為一本傳承企業(yè)文化的好書籍。因?yàn)楣适乱锥子洠犚槐?、看一遍就能印象深刻，更特別適合于向新員工灌輸企業(yè)精神。
　　6.   強(qiáng)制：
　　先進(jìn)和落后、野蠻與文明都可以通過強(qiáng)制推行。
　　強(qiáng)迫成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。不斷強(qiáng)迫人們用某種方式做事，開始他會覺得不舒服，會有抵觸，但久而久之時(shí)間長了就會變成習(xí)慣，成為習(xí)慣后，再做起來也就自然了。
　　制度硬，文化軟。沒有制度的保障，文化是空泛的；沒有文化的教化，制度就只僅存強(qiáng)迫。所以企業(yè)要軟硬兼施。
　　7.   與利益掛鉤：
　　表揚(yáng)和獎勵是對出色表現(xiàn)的承認(rèn)，它會促使希望看到的行為重復(fù)出現(xiàn)。
　　如果一個(gè)人做得最好，那就讓他拿最好的回報(bào)；如果他拿到了最好的回報(bào)，那他就會培養(yǎng)成習(xí)慣。
　　要落實(shí)企業(yè)文化，企業(yè)不僅要采取強(qiáng)制的手段，還要與利益掛鉤，獎懲分明。做得好的，就要獎勵、提拔，不好的就要懲罰。
　　8.   檢查：
　　企業(yè)文化管理也不能無視人性的弱點(diǎn)。如果一件事讓人人都負(fù)上責(zé)任，那實(shí)際上等于無人負(fù)責(zé)。就像中國古老的故事：三個(gè)和尚沒水喝。
　　人們不會做你期望的，只會做你監(jiān)督和檢查的。
　　檢查就是強(qiáng)化，而強(qiáng)化可以鞏固行為并增加重復(fù)的可能性

à′?′￡o@nfrom