淺談光明乳業(yè)的再生（二）

顛覆麥肯錫
    “矩陣式管理構(gòu)架”正是王佳芬當(dāng)年聘請麥肯錫一手搭建的，王佳芬對此也推崇備至。但如今，郭本恒要拆掉這個(gè)制約光明“奔跑”的“減速器”。
　　除了修改戰(zhàn)略，在郭本恒看來，還有一件大事必須得辦，那就是拆掉制約光明“奔跑”的“減速器”——矩陣式管理架構(gòu)。
　　為此，郭本恒甚至不惜得罪了將自己提拔起來的王佳芬。因?yàn)椤熬仃囀焦芾順?gòu)架”正是王佳芬當(dāng)年聘請麥肯錫一手搭建的，王佳芬對此也推崇備至，甚至視為光明管理“國際化”的重要標(biāo)志。
　　“當(dāng)年請麥肯錫做戰(zhàn)略，我一直不同意，但我說了不算”，郭本恒堅(jiān)信，正是矩陣式結(jié)構(gòu)充當(dāng)了光明乳業(yè)發(fā)展由快轉(zhuǎn)慢的“罪魁”，硬生生地將其從每年近40%的增長軌道上拉了下來。
　　“矩陣式管理是什么?說白了就是一個(gè)人有好幾個(gè)頭，互相牽制，這樣可以保證你不犯錯(cuò)誤，但它犧牲了效率，明明一天能定下來的事情，結(jié)果一個(gè)月都定不下來。”在郭本恒看來，矩陣式管理架構(gòu)是屬于成熟企業(yè)的治理模式，可以保證財(cái)務(wù)穩(wěn)健，利潤平穩(wěn)的增長，甚至不增長，對于國際成熟企業(yè)而言，這些都沒問題。但關(guān)鍵是，“應(yīng)用到正處在高速發(fā)展期的光明乳業(yè)，就是把歷史階段這個(gè)大方向搞錯(cuò)了，肯定會完蛋”。
　　在郭本恒的印象里，光明乳業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期是1999到2001年，那時(shí)他和另外兩位空降的少壯派林豪、吳建平(二人現(xiàn)已離職)，分管研發(fā)、市場和銷售。而光明當(dāng)時(shí)的決策狀態(tài)是：“三個(gè)人往一塊一湊，要做什么產(chǎn)品，怎么做，可能只需要一兩個(gè)小時(shí)，整個(gè)兒就定了下來，然后各自回到崗位，投入運(yùn)作?！?
　　為了提速，打破光明乳業(yè)內(nèi)部矩陣式之后，郭本恒將公司的組織結(jié)構(gòu)改為條線式，重新設(shè)置職能部門、大力興建常溫奶事業(yè)部。并且把火力集中到了地方：設(shè)置了與總部職能部門平級、由他直接領(lǐng)導(dǎo)的華東、華北、華南、華中和西南五大地區(qū)事業(yè)部，以及18個(gè)省部。使得管理層次更加扁平化，提高對市場需求的反應(yīng)速度。
　　對于這些沖鋒在一線的市場單元，郭本恒也充分授權(quán)，他只管大方向。“我有個(gè)原則，在可與不可之間，一般說可?！币恍┤艘虼硕业轿枧_。最實(shí)際的，各單元負(fù)責(zé)人可支配的預(yù)算、可獨(dú)立決策的職權(quán)范圍都大大增加。
　　“現(xiàn)在總部的人力資源實(shí)際就管到省一級，省經(jīng)理底下我們就不管了”，按照郭本恒的介紹，光明乳業(yè)目前的人事政策是“上級提名，隔級批準(zhǔn)”，省經(jīng)理由地區(qū)分部提名，總裁辦批準(zhǔn)，再往下，譬如城市經(jīng)理，則由省經(jīng)理提名，地區(qū)分部批準(zhǔn)即可，總部不過問。而至于每個(gè)地方側(cè)重發(fā)展哪些產(chǎn)品，如何建立渠道，在總部控制費(fèi)率的情況下如何搞營銷，則都由每個(gè)地區(qū)分部、每個(gè)省根據(jù)自身市場，自行決定。
　　“矩陣式打破之后，地方上的架構(gòu)和職權(quán)好劃分，但職能部門難劃分”，郭本恒說，變革的陣痛在最初表現(xiàn)得很明顯，職能部門之間、職能部門與地區(qū)部之間矛盾頻發(fā)。事實(shí)上，這個(gè)問題到如今也沒能明晰的解決，不過針對不同的職能部門，郭本恒也摸索出了一些辦法。
　　譬如，對于市場部采取“抓大放小”的原則，每年主抓不超過五個(gè)主要產(chǎn)品，這些主要產(chǎn)品的廣告策劃、研發(fā)、渠道拓展等，由總部市場部門全面負(fù)責(zé)，在這些主要產(chǎn)品之外，各地區(qū)要做什么自行決定。而渠道部則“搞切分”，對渠道和網(wǎng)點(diǎn)就產(chǎn)品到達(dá)率、回訪、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查，去偽存真。
　　“一大將軍 (常溫奶)、兩小天鵝(奶酪和奶粉)、五虎上將(五大地區(qū)事業(yè)部)、十八羅漢(十八個(gè)省部)”——這是郭本恒自己琢磨出來的比喻，也正是對光明乳業(yè)改革后的整體架構(gòu)的概括?！澳悴荒芎唵蔚恼f我們現(xiàn)在的管理構(gòu)架是扁平化還是金字塔式，都是混用的”，郭本恒說，他看中的只有一個(gè)：實(shí)用就好。

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