今麥郎攜手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2012-08-09 (à′?′: 中國(guó)糖酒網(wǎng)信息中心)
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)已經(jīng)走進(jìn)普通的人日常生活，尤其是近三年網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)更貼進(jìn)生活。在開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站還是很多人日常談資的時(shí)候，“微博控”的數(shù)量已經(jīng)在以驚人的速度成長(zhǎng)，加之手機(jī)、平板電腦等的性能提升，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)從未像今天一樣深入地影響著我們的生活。這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不得不隨之做出調(diào)整，更加符合網(wǎng)民的觸媒習(xí)慣。因?yàn)檎f(shuō)到底，營(yíng)銷就是改變受眾認(rèn)知的行為，需要找到受眾最自然的接觸媒介。
商家們似乎看到了新的市場(chǎng)推廣渠道和契機(jī)，紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷的大潮之中。食品快消行業(yè)尤為熱鬧，派發(fā)、試吃、抽獎(jiǎng)、微電影等活動(dòng)一時(shí)間盛囂塵上。其中，作為民營(yíng)食品企業(yè)代表的今麥郎也以高姿態(tài)投入到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷的大軍中去，令人印象深刻。
今麥郎營(yíng)銷負(fù)責(zé)人在談到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷時(shí)表示：“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷如果應(yīng)用恰當(dāng)，可以應(yīng)用于任何企業(yè)，但是需要考量企業(yè)需要的迫切程度。以今麥郎為例，加大網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷一方面是快速消費(fèi)品的消費(fèi)者不斷尋求新鮮感的需求使然，一方面則是與今麥郎集團(tuán)品牌年輕化的重塑過(guò)程相聯(lián)系的?！边@不難看出食品快消行業(yè)如此熱情投身網(wǎng)路互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的深層次原因——消費(fèi)者在改變——他們有更多選擇、更多觸媒渠道、更多元的信息刺激、更快節(jié)奏的生活、更多的個(gè)性需求等等，在加上老牌食品快消企業(yè)近年來(lái)的品牌創(chuàng)新和年輕化改革的行業(yè)趨勢(shì)，一切變得順理成章起來(lái)。
回到今麥郎品牌，近年來(lái)給人的感覺(jué)越來(lái)越年輕、越來(lái)越時(shí)尚。大街小巷到處可見(jiàn)演員舒淇甜蜜的喝著今麥郎的飲料，分享著快樂(lè)的味道。近日又傳出消息，今麥郎的一款辣面吸引了臺(tái)灣時(shí)尚女主播小S的傾情加盟。很顯然，縮短了消費(fèi)者的認(rèn)知距離，把品牌元素和代言人形象聯(lián)系在一起，給人以直觀聯(lián)想，在快節(jié)奏的生活中更易為消費(fèi)者接受。更重要的是，品牌要給消費(fèi)者一種認(rèn)同感和理解感。比如，小S的形象智慧、直接、敢愛(ài)敢恨、熱情、開(kāi)朗、亦柔亦剛。正是消費(fèi)者情感共鳴和情感追求中的必要元素，符合了情感認(rèn)知。
而強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷，則是希望更多元、更即時(shí)、更親近地強(qiáng)化這種情感認(rèn)知的效果。從細(xì)節(jié)處打動(dòng)人，從服務(wù)中見(jiàn)真情?，F(xiàn)代心理學(xué)已經(jīng)證明，細(xì)節(jié)是最為打動(dòng)人的。如果去過(guò)今麥郎官網(wǎng)的人，一定會(huì)對(duì)此心有靈犀。網(wǎng)站設(shè)立了導(dǎo)航版，語(yǔ)音導(dǎo)航讓消費(fèi)者就像是進(jìn)入了一個(gè)視覺(jué)饕餮的王國(guó)，今麥郎的產(chǎn)品被分門別類的清晰羅列，充分考慮到了快節(jié)奏生活習(xí)慣的主流消費(fèi)者需求，讓他們能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲得所需信息。官方微博里，在線工作人員不僅發(fā)起話題，活躍氣氛，還能即時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的各種疑問(wèn)，分享更多產(chǎn)品的多種做法，用不同的飲料調(diào)制不同的酒，方便面的N種吃飯。消費(fèi)者在得到更多咨詢的同時(shí)，心理上會(huì)有一個(gè)共同感覺(jué)：“今麥郎是時(shí)尚的；今麥郎懂我；今麥郎是重視我的”。從情感上贏得了共鳴。
與此同時(shí)，今麥郎還搭建各種平臺(tái)——論壇社區(qū)、SNS、微博等，讓消費(fèi)者之間更頻繁、更順暢的交流。發(fā)起一些互動(dòng)的活動(dòng)，如官方微博發(fā)起的“快樂(lè)體”接龍活動(dòng)，把品牌提倡的“快樂(lè)的味道”的核心主張具象成一個(gè)快樂(lè)的瞬間和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者把自己快樂(lè)的生活片段、生活感悟表達(dá)出來(lái)與大家分享。眾多消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和參與，把品牌主張?jiān)忈尩呢S滿而可延展，深入人心。此外，更提供多種貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得更多滿意和滿足感。
借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷，今麥郎已經(jīng)逐步樹(shù)立起年輕時(shí)尚的新的品牌形象，獲得了來(lái)自市場(chǎng)和消費(fèi)者的諸多正面回饋。以消費(fèi)者為核心的情感營(yíng)銷真正達(dá)到了“以情動(dòng)人”的良好效果。今麥郎營(yíng)銷負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，也是一個(gè)不斷完善和不斷創(chuàng)新的平臺(tái)，今麥郎還會(huì)在這方面持續(xù)努力，更好的為消費(fèi)者服務(wù)?！?/FONT>
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