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發(fā)布時間:2013-08-28 11:28來源:三千茶農(nóng)股份有限公司濟(jì)南分公司熱度:71269
山東茶葉加盟連鎖。茶葉店加盟連鎖。茶葉加盟連鎖品牌三千茶農(nóng)。茶葉店加盟連鎖三千茶農(nóng)全國十佳品牌。山東茶葉加盟。河北茶葉加盟。河南茶葉加盟,東北茶葉加盟。 :若有客戶追究同一品名的茶,比如同樣是平和白芽奇蘭,為什么你們這邊的價位會比較高時,該怎么答復(fù)? 店員可以說:同一品牌的茶等級上也會差很多,口感及有機很重要。山頭有高低之分,茶葉有天氣好壞時采摘之分,所以要讓自己的嘴巴去感受,口感喜歡重要,品質(zhì)決定價格。 第二:如何讓顧客從一次購買成為終身客戶? 讓客戶從購買一次茶葉到成為朋友以至終身客戶,再或者會幫你介紹客戶,需要店員的真誠對待為基礎(chǔ)。一客為尊,客氣地尊重客戶,客戶必能感知的到。送客戶的時候也須目送至客人走。平常在與顧客的交流中了解客戶的喜好,可以不定期送客戶點小茶禮。在與顧客的日常交流中要形成平等的關(guān)系,不要有過于奉承的意味,要保有原則,服務(wù)熱忱,即便在交易挫折的時候也無需有低人一等的買賣感覺,這樣不易形成挫折感。 第三:當(dāng)客人詢問喝茶會傷胃該怎么辦? 品牌茶葉店營業(yè)員可以這樣回復(fù):經(jīng)過發(fā)酵并烘焙的茶,如碳焙茶、老茶或者普洱茶比較護(hù)胃,三千茶農(nóng)的六堡茶都是經(jīng)過后發(fā)酵的熟茶,比較養(yǎng)胃。還應(yīng)跟客人說盡量不要空腹飲茶,有條件的還可以買些茶油和蜂蜜,這兩者可以起到健胃、保護(hù)胃的作用。 第四:若客人買過其他品牌的茶葉,并將其與本品牌進(jìn)行對比,品牌茶葉店店員該如何應(yīng)對呢? 同行業(yè)之間互相交流可強調(diào)自己茶葉的特點及特色,不要有批評他人的言語出現(xiàn)。專業(yè)的品牌茶葉店營業(yè)員應(yīng)熟知競爭對手的特點,并找到凸顯自己優(yōu)勢的點,客觀陳述。 加盟熱線0531-87585600 15610179743 QQ2236620058 王經(jīng)理
產(chǎn)品名稱:茶葉加盟連鎖三千茶農(nóng)教你應(yīng)對客戶
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類 別:茶葉招商
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