12月10日，第十八屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果揭曉，東阿阿膠公司上報(bào)成果《客服系統(tǒng)與ERP“聯(lián)姻”，構(gòu)筑企業(yè)利潤(rùn)中心》榮獲山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)；成果《以“企業(yè)斜坡球體理論”為指導(dǎo)，建立“三全”質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新模式》榮獲二等獎(jiǎng)。 
    為總結(jié)全省廣大企業(yè)在強(qiáng)化管理，實(shí)施管理創(chuàng)新方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，省經(jīng)貿(mào)委在第十七屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)定工作的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展了第十八屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果的推薦工作。全省各市和行業(yè)有關(guān)部門(mén)推薦上報(bào)了200多項(xiàng)成果，經(jīng)省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)審委員會(huì)審定，本屆共有89項(xiàng)成果被審定為“山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果”，其中一等獎(jiǎng)26項(xiàng)，二等獎(jiǎng)49項(xiàng)，三等獎(jiǎng)14項(xiàng)。 
    省經(jīng)貿(mào)委副主任孔繁禮表示，此次評(píng)定的89項(xiàng)成果在管理理念、管理思路、管理方法等方面有很多創(chuàng)新，反映了企業(yè)在解決體制管理等一些深層次問(wèn)題方面卓有成效的探索與實(shí)踐，這些成果代表了我省企業(yè)管理的先進(jìn)水平，引領(lǐng)著我省企業(yè)管理的發(fā)展方向，對(duì)推動(dòng)我省企業(yè)改革與發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我省企業(yè)管理科學(xué)體系的建立具有重要作用。 
    我公司成果《客服系統(tǒng)與ERP“聯(lián)姻”，構(gòu)筑企業(yè)利潤(rùn)中心》以呼叫中心為手段，以信息技術(shù)為平臺(tái)，通過(guò)實(shí)施客服與 ERP集成系統(tǒng)聯(lián)姻，建立聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員和終端客戶(hù)的信息中心，改變傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)，增加滿(mǎn)意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，使企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使其真正成為企業(yè)的利潤(rùn)中心。成果《以“企業(yè)斜坡球體理論”為指導(dǎo)，建立“三全”質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新模式》以“企業(yè)斜坡球體理論”為指導(dǎo)，以?xún)r(jià)值為核心，以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，對(duì)內(nèi)積極鼓勵(lì)“全員參與”，內(nèi)化用戶(hù)概念；對(duì)外實(shí)行“全過(guò)程改進(jìn)”，從原材料供應(yīng)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)和終端服務(wù)質(zhì)量的提高等實(shí)施全面改進(jìn)；對(duì)內(nèi)部的有效管理成果建立制度，實(shí)行“全方位控制”的三全質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)相互促進(jìn)，系統(tǒng)管理。資源整合和優(yōu)化配置，共同創(chuàng)造價(jià)值，從而保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的不斷提高，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高。這兩個(gè)成果此次獲獎(jiǎng)，是我公司深入推動(dòng)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新，不斷提高管理水平的具體體現(xiàn)，充分證明了我公司在信息化管理、管理體制和發(fā)展戰(zhàn)略等方面的前瞻性和競(jìng)爭(zhēng)力。

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