2011年5月27日，歷經(jīng)2個(gè)多月的緊張籌備，頤壽園CRM系統(tǒng)迎來(lái)了正式上線的時(shí)刻，在大大提升公司整體運(yùn)營(yíng)水平的同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了終端店面服務(wù)客戶的能力。隨著集團(tuán)公司信息化進(jìn)程的推進(jìn)，CRM系統(tǒng)的上線可以說(shuō)也賦予了頤壽園信息化征程新的歷史使命。
    注重服務(wù)，彰顯售后本色
    CRM系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心，以客戶價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，在客戶數(shù)據(jù)建立與完善的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)開發(fā)幫助公司逐漸提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。建立CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建客戶的基本信息、基本經(jīng)營(yíng)信息、銷售歷史信息、快速及時(shí)的了解公司內(nèi)部公告、下載培訓(xùn)資料、建立公司客戶的統(tǒng)一編碼等等一系列的操作就在CRM系統(tǒng)中完成。
    為了使相關(guān)人員熟練掌握系統(tǒng)操作，用友軟件的技術(shù)人員對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)的一些基本操作做了示范，登記訪問(wèn)顧客、增加銷售訂單、打印銷售憑據(jù)、會(huì)員健康提示……
    當(dāng)然此系統(tǒng)對(duì)于一線銷售人員來(lái)說(shuō)更是受益匪淺。第一批成功的上線的中關(guān)村家樂(lè)福店店長(zhǎng)王偉偉提到：這個(gè)系統(tǒng)能夠及時(shí)統(tǒng)計(jì)店面的訪問(wèn)量、查看歷史銷售記錄，并且可以做到給店面會(huì)員發(fā)送短信等等，可以說(shuō)很大程度上解放了“人力勞動(dòng)”。而頤壽園公司如此大的資金投入支持加盟商，也讓她會(huì)信心滿滿地面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
    新系統(tǒng)，新起點(diǎn)。
    項(xiàng)目的成功上線固然值得欣喜和紀(jì)念，但是這絕不是項(xiàng)目的結(jié)束，反而預(yù)示著新的開始。CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)客戶登記、現(xiàn)有客戶管理、產(chǎn)品銷售管理、公司政策傳達(dá)等一系列的服務(wù)。但如何維護(hù)和利用好這個(gè)平臺(tái)，使它最大限度的發(fā)揮作用，推動(dòng)公司管理水平的提高，這將是我們即將面對(duì)的更大的挑戰(zhàn)以及真正的考驗(yàn)。
    頤壽園能夠成為行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)導(dǎo)力的品牌，不斷引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展，靠的就是這樣敢為天下先的創(chuàng)新意識(shí)和舉動(dòng)，ERP系統(tǒng)打破了人們傳統(tǒng)觀念蜂產(chǎn)品行業(yè)陳舊的管理模式，以信息化來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，為蜂產(chǎn)品行業(yè)探索出一條全新的發(fā)展道路。作為蜂產(chǎn)品行業(yè)信息化發(fā)展的引領(lǐng)者和見(jiàn)證者，頤壽園已經(jīng)啟程，并昂首闊步邁向發(fā)展的新起點(diǎn)！

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