誠信既是誠實守信，誠信是商業(yè)活動中最具價值、必不可少的東西，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的商業(yè)道德，是商業(yè)人格魅力的核心思想因素，是在競爭中能取得勝利的根本因素。“品牌靠創(chuàng)造，名牌靠打造”，一個品牌被設(shè)計創(chuàng)造出來之后，要使其變成為被消費者接受的名牌，是要經(jīng)過一個千錘百煉，不斷提升的過程。這一提升過程依賴于企業(yè)的誠信經(jīng)營?？v觀市場上的品牌產(chǎn)品層出不窮，特別是保健品市場，更是走馬燈似的不斷更換，一些企業(yè)在推出產(chǎn)品后為了樹立起自己的品牌形象，贏得社會的關(guān)注，打開市場，不惜投入巨資，進行大肆炒作，結(jié)果往往適得其反，達不到預期的效果。究其原因，關(guān)健就是經(jīng)營理念的問題?；仡櫡渲Z的成長歷程，我們深有感觸：企業(yè)要想在市場上立于不敗之地，就必須要牢固樹立誠信的理念。
    產(chǎn)品質(zhì)量是提升品牌的保證
    一個品牌產(chǎn)品能否鞏固和提升其知名度，必須依賴于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保持，必須實行可靠的質(zhì)量監(jiān)控。蜂之語公司自創(chuàng)辦以來，專業(yè)從事蜂產(chǎn)品生產(chǎn)，本著振興我國蜂業(yè)為已任，以“采百家蜂蜜，釀天地真品”為宗旨，始終如一地把生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品放在第一位。首先是把好原料關(guān)，嚴格選用西北春季油菜花皇漿、東北原始森林的蜂膠和巴西進口蜂膠，保證原料的高質(zhì)量。其次是建立規(guī)范嚴密的質(zhì)量管理體系，在進料、生產(chǎn)、儲運流程的各個環(huán)節(jié)中嚴格監(jiān)控把關(guān)。再次是不斷進行技術(shù)改造，以一流的設(shè)備和檢測儀器，保證了產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、高效。正因為如此，公司出品的蜂之語皇漿系列產(chǎn)品穩(wěn)占全國出口量的50%，約占日本市場的60%，得到了國際市場的認可，使公司從一個蜂產(chǎn)品加工小企業(yè)躍居成為浙江省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，全國最大的蜂產(chǎn)品加工企業(yè)。在國內(nèi)市場，蜂之語系列產(chǎn)品以其上乘的質(zhì)量和顯著的功效贏得了消費者的信賴，因而獲得了名牌產(chǎn)品和馳名商標的美譽。一直以來公司每年都組織萬名蜂之語會員，輪流參觀生產(chǎn)基地，讓他們親自看看蜂之語原料的收購過程，讓他們親眼看看蜂之語的生產(chǎn)流程、讓他們親眼目睹蜂之語嚴格的質(zhì)量檢測系統(tǒng)，讓他們親自體驗一下蜂之語強烈的質(zhì)量意識、讓他們感受一次蜂之語的敬業(yè)精神。通過參觀，會員們發(fā)出了共同的心聲：服用蜂之語產(chǎn)品我們放心。蜂之語人像蜜蜂一樣為人類的健康創(chuàng)造了美好的食品。
    優(yōu)質(zhì)的服務是提升品牌的根本
    保健品市場的拓展和鞏固，關(guān)鍵是贏得客戶的認同。贏得了消費者的充分信賴，也就贏得了市場。正如一位美國營銷專家所說：“一個顧客購買商品時，他得到的是好印象，他會把好印象向20個以上的人傳播，他得到的是不好的印象，他會把不好的印象向20個人以上的人傳播”。服務是軟件，是最好的宣傳。要贏得客戶的信賴，完善的服務是根本。蜂之語沒有采取狂轟濫炸式的廣告宣傳，而是遵循“顧客至上”的觀念，通過真誠的服務，使消費者認識蜂之語，從而購買蜂之語。首先，公司對所有營銷人員進行每年一次嚴格的產(chǎn)品知識和營養(yǎng)保健知識的培訓，要求營銷人員對產(chǎn)品知識進行科學地、實實在在地介紹，讓消費者明明白白地消費蜂之語。其次是努力培養(yǎng)產(chǎn)品的市場拓展根基。我們深知產(chǎn)品的市場根基是消費者，擁有了消費者就擁有了市場。為了能夠使消費者和公司之間架起一座信任的橋梁，我們制訂了嚴格的顧客訪問制度，組建了蜂之語會員俱樂部，建立了詳細的會員檔案資料，創(chuàng)辦了《蜂之語保健》會員期刊，向會員介紹保健知識，宣傳產(chǎn)品功效，促進會員交流，在專賣店設(shè)立了流動信箱，虛心傾聽廣大會員的心聲，認真對待、虛心接納會員的合理化建議。正因為我們在服務內(nèi)容上從點滴做起，服務方式上不斷更新，情感上不斷交流，才使蜂之語和顧客之間深厚的情誼得到了鞏固和深化，營造了相互的融洽氛圍，從而蜂之語贏得了數(shù)十萬名長期服用者。蜂之語的根，正在消費者這片沃土上不斷伸展。
    發(fā)揚蜜蜂精神是參與市場競爭的美德
    蜜蜂是昆蟲世界中最具團結(jié)、分工最為嚴密的昆蟲之一，正是這種團結(jié)精神，才能使其在幾千萬年的生物進化中得以生存。在這個團體中，個個盡善盡美，平靜祥和，從不紛爭。商場之中不乏人趨亦趨，爾虞我詐、相互欺詐、大魚吃小魚的競爭手段，蜂之語自問世以來就以蜜蜂的精神參與市場競爭，虛心向同行學習，取同行之長，補已之短，公平競爭。歷經(jīng)十數(shù)年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，雖然公司成長了，品牌知名度提高了，但公司并不以蜂產(chǎn)品市場的佼佼者自居。蜂之語分析保健品市場的種種做法，結(jié)合自身的實際情況，走出了一條具有特色的經(jīng)營之路，開設(shè)蜂之語專賣店，建立自己的會員俱樂部，市場經(jīng)銷與自已直銷相結(jié)合。這種經(jīng)營方式是我們的一條成功經(jīng)驗，而這一成功的經(jīng)驗，也正被越來越多的行業(yè)所吸取。他們也正采取我們的經(jīng)營方式，在銷售他們的產(chǎn)品。振興中國的蜂產(chǎn)品事業(yè)，要靠大家，公司真誠地希望蜂之語這個農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，能夠帶動眾多的蜂產(chǎn)品企業(yè)，增強我們蜂產(chǎn)品市場的競爭能力。他們的發(fā)展也必定能為蜂之語提供更多寶貴的東西，從而推動蜂之語的品牌更上一層樓。
    合理的價格定位是樹立和提升品牌的基礎(chǔ)
    產(chǎn)品的價格定位，依據(jù)的是生產(chǎn)成本，市場供求，銷售地區(qū)，經(jīng)濟條件，消費者對產(chǎn)品的認識程度。許多保健品企業(yè)在追求創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的過程中，往往把自己的產(chǎn)品價格定位，放在較高的位置上，使一般的消費者可望而不可及。合理確定產(chǎn)品的市場價格，有利于適應更多的消費人群，更有利于促進消費者的再次消費。蜂之語為了能夠適應廣大消費者的需要，把產(chǎn)品價格定位于中層消費水平這個層次上。蜂之語俱樂部會員購買蜂之語簡裝膠囊更是實惠。為了給消費者以更大的優(yōu)惠，公司在會員俱樂部里設(shè)置金卡、銀卡和普通卡，對于長期服用蜂之語系列產(chǎn)品的會員，可按不同的卡積不等的分值，公司會不定期地設(shè)置兌換措施，以實物回饋蜂之語會員。這一舉措實施以后，長期服用的會員將會得到更多的實惠。由此可見，合理的價格是培養(yǎng)消費者對品牌忠誠度的一個重要因素，也是擴大消費群體的基礎(chǔ)。

à′?′￡o@nfrom