晉城市古陵山淀粉有限公司自2004年成立以來，主要經(jīng)營的產(chǎn)品有：古陵山淀粉、六泉坊水晶粉絲、粉皮。六泉坊水晶粉絲、粉皮自上市以來，逐步打開了晉城、長治、太原等市場。為了進一步的品牌拓展，公司于2009年11月3日下午3：00-6：00在富景國際飯店隆重召開了顧客座談會。 
     此次顧客座談會的主要目的是討論古陵山發(fā)展須改進的方向以及產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)現(xiàn)存的問題。與會人員包括六泉坊水晶粉絲的主要經(jīng)銷商和各位顧客代表。座談會上，各位經(jīng)銷商及顧客紛紛發(fā)言，并提出了許多建設(shè)性的建議及意見，為六泉坊發(fā)展做出了不可忽視的貢獻?，F(xiàn)摘錄如下： 
    主持人：（開場白略）。 
    常建強：各位來賓大家下午好，此次顧客座談會歷經(jīng)數(shù)月籌備，終于拉開帷幕。我們六泉坊水晶粉絲上市近一年來，一直想和大家見見面，親自感謝大家為古陵山做出的努力，今天這個愿望終于得以實現(xiàn)。借此機會，希望能和各位處在市場第一線的食品先鋒交流經(jīng)驗，也希望大家能給古陵山提一些意見，使我們的品牌更加完善，使我們的產(chǎn)品走向更好的市場，走出晉城，走出山西，走向全國，實現(xiàn)六泉坊的營銷目標(biāo)：只要有粉絲的地方，就要看到六泉坊。因此這個會議是非常有必要的。 
    古陵山淀粉從05年投產(chǎn)以來，市場銷售已逐步穩(wěn)定。六泉坊卻是“五新”：新產(chǎn)品、新品牌、新市場、新設(shè)備、還有我們的新人員。大家去參觀工廠時已看到，我們的生產(chǎn)人員不是科班出身。六泉坊作為一個五新品牌來說市場推廣做起來還有困難，但我堅信只要我們堅持好我們的產(chǎn)品質(zhì)量，做好理性的市場推廣計劃，一定會有好的銷售前景，通過全國各地的市場調(diào)查，包括：上海、北京、廣州等地我們了解到自己的產(chǎn)品在目前的市場上發(fā)展空間還很大。 
    08年六泉坊水晶粉絲上市以來我們首先開展了一系列的品牌推廣活動：包括廣播、電視報紙等媒體品牌廣告、各類展會產(chǎn)品推廣、賽事冠名、公益事業(yè)資助等多種形式的活動。另外，各大超市還有現(xiàn)場品嘗活動。經(jīng)過努力，目前已在太原打開了市場，并有了多家固定的經(jīng)銷合作單位，如：田森超市、北京華聯(lián)、山姆士超市、美特好超市、沃爾瑪購物廣場等。 
    主持人：現(xiàn)在請各位來賓，對六泉坊產(chǎn)品、銷售以及公司發(fā)展等方面存在的問題發(fā)表意見和建議。 
    老胖調(diào)味樊經(jīng)理：我們上午有幸參觀了廠區(qū)，公司規(guī)模很大，發(fā)展也很好，前景應(yīng)該不錯。但是我認(rèn)為咱們的產(chǎn)品還有不足比如：新產(chǎn)品少，僅有粉絲和粉皮兩種，對市場推廣不利；價格偏高，顧客很難接受。 
    老胖調(diào)味石玲玲：我主要總結(jié)了兩點：第一，顧客承認(rèn)六泉坊粉絲味道好，但價格偏高，受經(jīng)濟危機的影響，群眾消費水平有所下降，銷量不好。第二，促銷活動太多，容易讓顧客產(chǎn)生疑惑，我們的產(chǎn)品利潤到底有多大。 
    佳麗來商貿(mào)司經(jīng)理：參觀完廠區(qū)我感觸很深。雖然我們的產(chǎn)品價格相對較高，顧客的接受還需要一個過程，我相信只要我們堅持下去，就一定能夠成功。 
    第二，產(chǎn)品包裝本身做的是很華麗，設(shè)計很好，唯一就是不透明，跟粉絲的一貫包裝有差別，很容易造成不衛(wèi)生的錯覺。 
    北京德平段亮：現(xiàn)在市場上土豆粉條很暢銷，比如方粉皮、土豆粉條。我們也可以試試嘛。 
    主持人：目前為止，大家的發(fā)言已經(jīng)結(jié)束了，接下來請我們的常建強董事長就大家提出的問題一一做一解答。 
    常建強：大家剛才提到的建議，我認(rèn)為都很中肯?，F(xiàn)在我一一進行解答。 
    首先，為慶祝六泉坊水晶粉絲上市一周年，我們開展了系列促銷活動回饋廣大顧客。我們的宗旨是：既然打折就要打動顧客的心，而非不痛不癢，既然回饋顧客當(dāng)然就要自己貼錢來回饋。但我們這種大型的促銷活動只能是每年一次甚至僅此一次。 
    第二，對于產(chǎn)品價格我們是參照港進和龍港的價格，這在行內(nèi)也屬正常價格。還有我們的粉絲是不含任何添加劑，這樣對淀粉的要求比較高，造價非普通粉條可比。 
    第三，關(guān)于我們的產(chǎn)品單一，新品少這個問題，我們已經(jīng)做過研究。年內(nèi)我們打算開發(fā)玉米粉條，主要原料是糯玉米面和馬鈴薯淀粉，該產(chǎn)品不僅口感好，營養(yǎng)成分也比普通粉條高。另外還將開發(fā)燕麥，也就是大家俗稱的莜麥，厥根，摩根等和馬鈴薯淀粉組合生產(chǎn)的粉條、即食產(chǎn)品、冷凍產(chǎn)品等等一些中端產(chǎn)品。 
    現(xiàn)代人的消費理念在改變，隨著生活水平的提高，人們選產(chǎn)品越來越注重產(chǎn)品本身的健康、保健功能，而非價格。我們一定要抱有現(xiàn)代理念，好品牌要做到其獨特之處。陵川縣，生活水平?jīng)]有晉城高，但銷量卻比晉城高的多。陵川人認(rèn)為這是自己家鄉(xiāng)的產(chǎn)品，他們已經(jīng)把六泉坊粉絲當(dāng)成一種精神上的產(chǎn)品。就像鉆石，他的主要成分就是C，石墨的主要成分也是C，但是人們給鉆石賦予了“一旦擁有，別無所求”，“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”的意義，就與石墨有了不同。還有牛奶，作為食品，蒙牛做廣告時卻說“每天一斤奶，強壯中國人”，賦予了它更高的精神概念，這就是營銷的作用。 
    我們的使命：立足現(xiàn)實，發(fā)揮潛力，爭做食品行業(yè)的先鋒。希望大家能明白并和公司站在同一條戰(zhàn)線上共同經(jīng)營我們的品牌，實現(xiàn)雙贏。

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