大雪啤酒：“人情味”的罰與管

    俗語說，國有國法，家有家規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓。這是眾所周知，人所共認的道理。在家里，每家都有一個家長，一道家規(guī)；在公司，為了更好的管理、提升，制定嚴格的規(guī)章制度更是不可或缺的管理手段……

    【罰】：

    不許吸煙，不是說你吸煙就是犯錯，如果在家里、在應酬時，在家人、朋友允許的情況下，你可以隨意盡情的享受。但在特定的環(huán)境中，你就必須收斂自己的隨性，嚴格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，此時只有規(guī)定，沒有人情。如果在公司內(nèi)吸煙，那就是犯錯，就得接受處罰。

    騎摩托車必須佩戴頭盔，這是公司從對每個員工的愛護的角度出發(fā)制定的規(guī)章，也許你覺得佩戴頭盔麻煩、悶熱、不美觀，但如果就因為懶惰于一點點的舉手之勞而增大生命威脅的機率，哪個輕，哪個重，罰你是對還是錯？

    工作時間不許睡覺、下班時關(guān)閉門窗及電源，這是日常工作必須遵守及養(yǎng)成的工作習慣，是任何人都必須嚴格遵守執(zhí)行的，工作時間，如果違返，還有什么反駁的理由嗎？………

    粗略統(tǒng)計了一下，2009年1至5月份，公司僅違返勞動紀律一項處理合計120項，平均每月處罰24項。幾乎每天都有廠內(nèi)違規(guī)違紀現(xiàn)象在發(fā)生?？粗@些數(shù)字，想著這些現(xiàn)象，我們能否自己想一想，這些情況的發(fā)生有沒有必要，如果我們再嚴格要求自己一些，在工作時間內(nèi)保證應有的工作狀態(tài)及責任心，有沒有必要被人看管，被人“抓”呢？

    被管、被罰都是讓人生氣、讓人不開心的事，誰都希望自己生活、工作得有尊言，有質(zhì)量、被重視。但尊嚴與重視不是別人主動讓給你的，是需要你自己努力去爭取的。

    反之，看著這些數(shù)字，我們是否會問，為什么每個月都有類似的情況發(fā)生，而且罰完后也并沒有下降的趨勢呢？是不是人被罰得都無所謂了，這樣罰下去還有沒有效果呢？“以罰代管”，能解決問題嗎？如果我們都能從自身找原因,將心比心,以充滿人情味的方式處理問題,這樣管理:

    【管】

    在員工有錯誤的時侯，正面與之溝通，明確指出員工錯誤之所在，提出改正建議及指導，給其改正的機會。而不是不問青紅皂白，以點帶面或是斷章取義，武斷處罰。

    如：員工在工作崗位未能按要求規(guī)范佩戴安全防護工具時,我們要在他出現(xiàn)問題的時候,及時的提醒他,告訴他目前行為的錯誤所在,幫助其改正,避免安全事故的發(fā)生,同時加強日常的安全講解與教育,讓其真正的心服口服,從內(nèi)心產(chǎn)生安全防護自我保護的意識,而不是看到未規(guī)范佩戴的現(xiàn)象就下罰單,而且是聯(lián)帶處罰,讓其產(chǎn)生抵觸情緒,不理解這一作法是為了他的安全著想，讓他將佩帶防護工具當成負擔。

    其實公司制定安全制度，就是從保障員工安全的角度出發(fā)，管他,罰他也是為了他好,但如果我們能改變一下方法,讓其真正明白我們的心意,用充滿人情味的方式方法與他溝通、處理，人都是有感情的，都是明白事理的，明白了一切的要求都是為了我們自身的發(fā)展，那么,同樣的事情,我想一定會出現(xiàn)不同的結(jié)果。

    規(guī)章制度制定的條款是明確的、嚴肅的；但任何條款事件的處理方法應該是合情的、溫暖的。

    如：員工在規(guī)定的假期內(nèi)（周六、周日或規(guī)定的時間）因工作需要主動放棄休息，以保證完成工作需要。但在日后的工作中，因家里有事或臨時有急事必須休息時，是否能考慮給予一定的“寬容”——串休，而不是給予事假處理呢？還有，如果每逢較大節(jié)假日如十一、春節(jié)等，公司從體貼員工的角度，為家住外地，歸家心切的員工集體團購一張有座的火車票、或者給予其適當?shù)募倨?，讓其提前或延后歸來以避免高峰時段，減輕員工的負擔，讓其感受到集體的溫暖！這些作法，也許是與公司現(xiàn)有的規(guī)章制度有一定的出入，但從關(guān)愛員工的角度出發(fā)，就一定不會違背公司任何一項規(guī)章制度的規(guī)定。

    管理與處罰是相輔相成的，有管理的地方就一定會有處罰，嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度是長久而正確的工作，作為員工我們要正確的認識并理解，嚴格要求自己，以身作則，學會自我管理；作為管理人員，能否從工作實際出發(fā)，在不違背原則的情況下，改變處理方法，將心比心，注入關(guān)愛家人般的人情味，在你決定開具   “罰單”的那一刻多想三秒，怎樣做才能讓員工心服口服，才能真正地減少類似情況發(fā)生？