四大行動綱領(lǐng)
    1、快速反應(yīng)  立即行動
    2、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真  執(zhí)行到位
    3、溝通協(xié)調(diào)  團(tuán)隊合作
    4、每日改善  天天創(chuàng)新
    快速反應(yīng)，立即行動
    非洲有一個古老的諺語：當(dāng)太陽升起時，羚羊從睡夢中一醒來就知道，它必須比最快的獅子跑得更快，否則就會被吃掉。而獅子也知道，它必須比最慢的羚羊跑得快，否則就會餓死。因此無所謂你是羚羊還是獅子，只要太陽一升起，你就得開始奔跑，否則就可能面臨死亡。如今，這句諺語也可以用來形容競爭激烈的市場。在適者生存、弱肉強(qiáng)食，快魚吃慢魚的時代，誰對市場變化反應(yīng)快，誰對客戶需求反應(yīng)快，能比競爭對手更快一步，他就可以生存并得以發(fā)展。
    嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真  執(zhí)行到位
    嚴(yán)謹(jǐn)是精益求精、自律、責(zé)任和承諾的延伸，日本企業(yè)一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，以高效的執(zhí)行力聞名于世，有一家酒店的門童，工作職責(zé)是在酒店門口迎接客人，幫助提行李，開車門，但是卻享受著和副總經(jīng)理一樣的工資待遇，原因是這個門童把職責(zé)內(nèi)的工作做到了極致，由于他的敬業(yè)，他能在300米之外看到來車的車牌號，并組織相關(guān)人員下樓迎接，能記住每一位來過的客人的相關(guān)信息，做出很多別人不可思議的、極大的震撼顧客的事情，以至于酒店的生意門庭若市，很多忠實的老顧客多年一如既往的光顧。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，執(zhí)行到位的最高境界即執(zhí)行無懈可擊，方方面面圓滿。
    溝通協(xié)調(diào)  團(tuán)隊合作
    雁群以“V”字隊形展翅高飛，為后邊的隊友提供了“向上之風(fēng)”，為雁群增加了71%的飛行范圍，當(dāng)某只大雁偏離隊伍時，它會立即發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛勞和阻力，它會立即飛回隊伍，善用同伴提供的“向上之風(fēng)”，因此我們每一位員工要同大雁一樣，緊跟大隊伍，樂于接受他人的協(xié)助，并幫助別人。飛行在隊伍中的雁會發(fā)出“呱呱”叫聲，鼓勵前面的雁保持速度，因此我們平時必須多鼓勵別人，在團(tuán)隊中有鼓勵表現(xiàn)就會更好，最完美的自我表現(xiàn)，通常來自正面的鼓勵。當(dāng)前導(dǎo)的大雁疲倦之時，它會退到隊伍的后面，而另一只雁則會飛到前導(dǎo)位置彌補(bǔ)，因此艱巨的任務(wù)需要輪流付出。溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊協(xié)作會讓我們在未來的生命途程中更加輕松自在。只有團(tuán)隊互相幫助、協(xié)作，才能更輕松的到達(dá)目的地，完成既定目標(biāo)。
    每日改善  天天創(chuàng)新
    市場唯一不變的法則是“變化”。 上世紀(jì)50年代，美國人曾靠打“固定靶”瞄準(zhǔn)固定的市場，組織生產(chǎn)，降低成本，提高效率，贏得了市場；上世紀(jì)60年代，日本人崛起。日本人靠打“游動靶”，即細(xì)分市場，為自己創(chuàng)造了新的機(jī)會，贏得了市場；現(xiàn)在，在信息爆炸、競爭激烈的情況下，只有打“飛靶”才能生存，所謂“飛靶”就是顧客隨時在改變的消費(fèi)觀念和市場的變化?？焖傧M(fèi)品企業(yè)必須保持極高的捕捉市場訊息的敏感度，并據(jù)此對產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等不斷進(jìn)行改善和創(chuàng)新，以滿足市場和消費(fèi)者的需求和變化，我們也只有做到每日改善、天天創(chuàng)新，才能夠在瞬息萬變的市場中贏得主動得到發(fā)展。

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